“以前反映卫生问题要跑好几个地方，现在网格员主动上门走访、线上反馈，没多久社区就派专人处理了，真是太省心了。”4月23日，家住汉城街道北关社区的王阿姨感慨道。这一变化，正是新野县汉城街道深耕智慧网格治理、优化精准服务的生动缩影。

　　近年来，新野县坚持以党建为引领，锚定“高效能治理、高品质服务”目标，聚焦群众急难愁盼问题，打破治理壁垒、整合服务资源，优化网格治理平台，推动全域基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变，构建起“一网统管、全域覆盖、精准高效、共建共享”的基层治理新格局。

　　织密全域网格，筑牢治理根基。网格是服务群众的最前沿，唯有织密织细网格，才能让服务精准触达。汉城街道摒弃“一刀切”的划分模式，坚持“规模适度、便于管理、界定清晰”原则，科学优化网格布局：城市社区以300-500户为单元，划分基础网格；针对学校、医院、单位家属楼等特殊区域，设立专属网格，形成“基础网格+专属网格”纵横交织的全域治理网络，实现管理服务横向到边、纵向到底、无盲区无死角。同时，明确网格边界与责任主体，绘制详细网格分布图，精准标注网格内楼栋、人口、商户、重点场所等基础信息，并实时动态录入网格平台，实现“一格一档、动态更新”，为智慧网格高效运行筑牢数据根基。

　　聚焦“高效化”，构建闭环处理。依托网格平台，构建“发现—上报—处置—反馈—评价”的全闭环处置体系，明确各环节的处置时限和责任主体，确保问题处置不拖延、不遗漏。开展常态化巡查，及时发现网格内的安全隐患、民生诉求、矛盾纠纷等问题，第一时间通过网格平台上报；对一般民生诉求实行“当日派单、当日处置”，对复杂疑难问题启动多部门联动机制，明确牵头单位、协同单位，划定处置时限，全程跟踪督办；责任单位接单后，严格按照标准推进处置，及时通过平台反馈处置过程、整改结果和佐证材料，确保处置过程可追溯、可核查；街道网格管理中心定期对处置结果开展督查核实，对处置不到位、群众不满意的，责令责任单位限期整改、重新处置，形成“发现有渠道、处置有标准、反馈有回应、评价有闭环”的工作格局。

　　建强骨干队伍，锻造服务先锋。治理效能的提升，关键在人。汉城街道坚持“选优、育强、管好”原则，打造专业化网格治理队伍，推行“网格长+专职网格员+兼职网格员+志愿者”的“1+1+N”队伍模式，明确各方职责分工——网格长统筹协调、网格员日常巡查、志愿者补充助力，推动治理力量下沉、服务资源下沉。为提升队伍专业能力，街道建立常态化培训机制，定期组织网格员开展政策解读、矛盾调解、应急处置、平台操作等专题培训，破解工作中的堵点难点，让网格员成为基层治理的“行家里手”。同时，广泛吸纳在职党员、退休干部、热心群众、新就业群体等加入网格志愿服务队，形成“人人参与、人人尽责”的网格治理合力，让治理力量扎根基层、服务群众。（通讯员 梁剑雄）